クレーム・トラブル対応

塾でのクレーム対応は、適切な手順と技術を身につけることで円滑に解決できます。クレーム対応を誤ると問題が長期化し、他の保護者への悪影響や塾の評判低下につながる危険性があります。一方で、正しいクレーム対応ができれば、保護者との信頼関係がより深ま...

塾運営において、実際に発生したクレーム例を知ることは、トラブル予防と適切な対応策の準備に不可欠です。塾でのクレーム例は多岐にわたり、成績不振、講師への不満、料金問題など様々なケースがあります。これらのクレーム例を分析し、どのような状況でトラ...

塾経営において、クレーマーと呼ばれる問題保護者への対応は避けて通れない課題です。塾のクレーマーは一般的な顧客クレームとは異なり、こどもの教育という感情的な要素が絡むため、より複雑で対処が困難になりがちです。適切な対応を怠ると教室運営に深刻な...